Un produit représente une somme de connaissances implicites ou explicites, utilisées par au moins un membre de l'entreprise. Ces sommes de connaissances s'appliquent sur plusieurs champs :

- conception des produits,

- détermination du prix

- distribution

- positionnement sur le marché

- visibilité auprès des clients etc .

Les connaissances utilisées dans les produits sont toutes basées sur des modèles, que ce soit consciemment ou inconsciemment.

Sur ce point, les entreprises affrontent 5 écueils.

- Le premier est que l'usage de ces modèles est rarement conscient ou pensé.

- Le deuxième est que même les Entreprises qui utilisent consciemment des modèles utilisent des modèles imparfaits, limités, parfois partiellement ou totalement faux, non représentés etc .

Sur ce dernier point, les Entreprises ne savent pas représenter ces modèles. Ce n'est pas une défaillance car la représentation de modèles dépend de nombreux facteurs dont la bonne description du modèle (éléments, relations, propriétés) et un modèle de représentation adéquat. De plus, une bonne représentation des connaissances ne garantit pas une compréhension du modèle. Et encore moins sa maitrise ou la capacité de le faire évoluer pour le bienfait de l'entreprise.

- Le troisième point est que les Entreprises ne savent pas capitaliser sur les savoirs contenus dans leurs modèles.

- Le quatrième est que les Entreprises ne savent pas qui détient vraiment ces connaissances, qui peut les exprimer à qui et qui et comment les transmettre ou les améliorer. Sans parler de la capacité à mettre ces connaissances sous formes de modèles.

- Le cinquième écueil est l'incapacité de manipuler ces modèles pour générer industriellement des produits ayant une double valeur. Une pour l'Entreprise et une pour l'acheteur. A noter que l'acheteur n'est pas forcément le consommateur du produit ou du service.

L'absence de maitrise ou de prise de conscience de ces points par des Entreprises les amènent à être régulés par un "leader' de leur marché, ou d'être dépendant d'évènements extérieurs ou d'être relégués à des positions de sous-traitant sans pouvoir en sortir. Contrairement à ce qu'on put et su faire certaines Entreprises Chinoises.

Iconographie :

PhotoObjects.